铁通员工演讲稿——让青春之光在铁通中绽放

第一篇：铁通员工演讲稿——让青春之光在铁通中绽放

尊敬的各位领导、朋友们：

你们好！

我叫×××，目前是××××员工，是奋战在铁通一线的新兵。今天，我演讲的题目是：《让青春之花在铁通绽放》。

记得刚踏出校门、步入社会时，和所有的热血青年一样，我渴望人生价值的实现，期盼事业取得成功，怀着对未来的美好憧憬和无限期待，我进入了铁通公司，可是，从初次参与营销宣传的新鲜到反复营销的厌倦，我对当初的选择产生了彷徨和怀疑。工作、营销、宣传、服务……反反复复，8小时内紧张辛苦不说，8小时外还没日没夜。在营销宣传时，面对用户反复咨询，由于业务不熟我窘迫不安，不善言辞而退缩不前，看见同事们像小贩一样走街窜巷、人前吆喝，我，堂堂一个名校学生、一个有志青年、岂能过得如此不堪而又如此无为，这是我理想的工作吗，这是我想要的追求吗？这离我当初的愿望相差的太远太远。

那时，我的天空是灰暗而低沉的，我找不到我的奋斗目标，找不到我的前进方向。在茫然无措中，却不知，一个极奇偶然的事情，让我灰暗的天空亮出晨曦，昏沉的心情豁然天晴，我的思想也在不知不觉中开始了转变。

那天，是我在市场部实习的普通的一个下午，一名建材门市的客户来到公司找部门经理，可经理和同事们都恰巧出门在外，我见其面色阴沉一副来者不善的模样，赶紧上前询问，原来是该客户在家里和门市都安装了我公司的电话和宽带，话费还每月在400元以上，但由于近段时间电缆反复被盗，造成用户通信不便，有几个重要电话没有及时接听而影响了生意，用户要求拆机并赔偿损失。我第一个念头就是必须要保住这个用户，我赶紧端上茶，耐心地解释电话不通的原因，敬请用户理解，并提出解决方案，推荐公司一号通业务，将其门市、家里、手机电话进行捆绑，让用户不再漏接一个电话。经过两个小时的耐心解释，我热情的态度，专业的服务打动了用户，圆满地留住了这名用户。这件事虽小，但我却尝到了一种辛苦后收获的喜悦，我为公司也做了一份小小的贡献。

其后，与同事们的朝夕相处，伴随公司不断发展壮大，让我深切感受到了什么是拼搏、什么是敬业、什么又是责任。他们艰苦奋斗的精神、永不言败的意志深深的震撼着我，他们没有上下班之分、没有节假日之分，没有干部员工之分，从零开始，全员营销，一步一个脚印，在铁通的发展道路上留下他们坚实的足迹，公司经营收入稳步攀升，用户认知不断提高，市场拓展迅速扩大。特别是在××××、××××，……以及×××同事们的身上，让我了解了铁通人的品质，重新认识了铁通这个集体，也知道了什么是铁通人。

诚然，在铁通发展初期，面对业务单一、资金短缺、建设困难的市场环境，我们显得非常的弱小，互联网间、城建管制、政策因素、用户认知等等，使我们的发展困难重重。但是，我们只要坚定信心和投入情感，以高度的责任心和使命感，抱成一团、顽强拼搏、执著追求，在困难面前不低头，重压之下不屈服、流言之间不动摇，就一定能够将我们的铁通发展下去，就一定能够取得最后的胜利。

也许，我一个人的力量很渺小，但是，我有许许多多的同事，我有许许多多志同道合的朋友，这就是你们。我们都是这个大家庭的一分子，大家一起来努力，从我做起，从我们身边的事做起，“不积硅步，无以致千里，不积小流，无以致江河”，只要我们积少成多，就一定能形成巨大的力量。

因此，朋友们，铁通兴亡、我的责任，更是我们的责任！既然我们肩负起铁通创业的使命，我们就应该负起责任，我们既然必须负起责任，也就必须坦然面对一切逆境，把困难当做一杯酒喝下去，谁能说这不是磨练我们的意志？谁能说这不是我们的财富？飞鸟过尽，惟有拼搏不曾止息；万里长空，惟有执著不会逊色。铁通给我们提供了一个展现自我，施展才华的舞台，我们就应该为铁通公司的发展拿出百分之百的智慧，拿出百分之百的努力，去拼搏、去创造、去开拓。

朋友们，梁启超曾说过：青年兴则国兴，青年强则国强。在任何一个时代，青年都是社会上最富有朝气最富有创造性、最富有生命力的群体。对于铁通来说，我们是铁通的未来，让我们用自己的智慧，全身心地投入工作，用勤劳的双手，为铁通奉献热血和青春。

雄鹰在风雨中练就坚实的翅膀，梅花在严寒中绽放出扑鼻的芬芳。就让我们在铁通的大熔炉里去锤练吧，让我们的青春之花在铁通的发展中绚丽绽放吧！

我的演讲就此结束，谢谢大家

第二篇：铁通员工爱岗敬业汇报演讲稿

铁通员工爱岗敬业汇报演讲稿

铁通员工爱岗敬业汇报演讲稿在平凡中耕耘自己

各位领导、各位同事，大家好！

很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会，我汇报的题目是：在平凡中耕耘自己。

我叫，是铁通分公司客服中心的一名受理员，自××年从事该项工作。刚到客服中心工作时，我认为做好客服工

作是件很简单的事情，“不就是接接电话嘛，有什么大不了的”。但是，随着工作的不断深入，在分公司对客服工作的高标准、严要求下，面对千千万万不同用户各种不同的问题，原创：我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简单，它是体现铁通形象和声誉的窗口，是塑造铁通品牌、赢得更多市场的平台，也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的责任和使命，我清楚地知道，作为一名客服受理员，不但要有良好的职业道德，还必须具备熟练的服务技能。

为了达到这个目的，从那时起，我就暗下决心，要从工作中的每件小事做起，把业务做到最好最精，赢得客户的信任。为此，我积极参加岗前学习，认真钻研《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《铁通客户服务行为规范》、《用户申诉管理办法》、《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准；自觉参加分公司举办的《商务礼仪》、《铁通各项业务资费标准、使用方法》、《电脑和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班。并虚心向有服务经验的同志学习，不断提高自己的服务水平，立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来，通过学习和在工作中的实践，我写下了页近万字的学习笔记，并总结出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次，用户的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要脑筋活”。

今年六月的一天下午，一位用户投诉说他们全家四月上旬就出国旅游，直到前几天才回来，现在来交话费时，发现五月份竟然有三十多元的话费，认为铁通乱收费，拒绝交费，同时扬言要到法院去控告铁通。我接到投诉后马上联系相关部门将用户有疑问的话费清单打印出来，通过一一拨打清单上被叫方电话询问对方是否认识这位用户，但拨完了所有的电话，对方都说不认识。问题到 ……此处隐藏3799个字……我发现了一些问题.

1,程控室之忙.程控室每天除了要做50-300张电话工单外;还要跳通若干电话,若干宽带;沟通若干调令;看若干告警.忙反映了管理的混乱,以及责任的不明确. 在其他运营商,程控室的活被分成了若干项.譬如:监控看告警属于监控范畴,有专门的网络监控;沟通调令属于运维,在其他运营商,大部分是外包的;跳通宽带,电话属于运维,也是外包的;作工单属于营业厅,有专门的计算机输入,省时省力.责任的不明确,使得程控室忙的不可开交,高科技应用的匮乏,使程控

室越走越累.

2,程控室之落后.程控室除了每天作一些索然无味的事情外,还要跳一个弹性编码,这个东西还要每天被无数的区分装机人员打电话查阅.程控室没有一个自己的服务平台,没有自己的数据库,许多东西不可能快速的输入,更不可能被相关人员快速查询.

3,程控室之快乐.毋庸置疑,程控室是最快乐的地方,人多嘴多,大家一言一句,好不热闹.在铁通没有什么企业文化,在程控室,却让我感到了家的温暖.

而后,我在数传室又实习了一段时间,在那里总体是没有什么感觉的.数传室的活其实是技术含量最高的,可是大家没有什么培训机会,对着几台高科技设备,似乎是有一些丈二的和尚,摸不着头脑.

机房人员的总体培训偏少,以及高科技运用的匮乏,导致机房的落后,被动.给运维带来很大的隐患.

二后来到区分公司做运维,问题更多.

1,运维人员之累 ,我在虹口,每个月要清扫45个机房,这在其他运营商是不可能出现的,一个运营商花大力气在灰尘清扫上,还不如成立保洁公司.

2,运维人员之没文化.一个团队,就代表了一个企业的气质.君不见运维人员汇聚一堂,乌烟瘴气,整个一个流氓团伙.加强运维人员素质其实并不重要,重要的是了解我们是干什么的,我们是运营商,不是维护商.

3,运维人员收入之微薄.区分公司,运维人员24小时待机,不可关机.可得来得报酬 ,却低的可怜.设想,当一个人付出与收入成反比的时候,这时工作还能做好吗?

4,运维人员工作之复合.虽然已经是21世纪,讲究复合型人才,但是运维人员搞

二次营销却是有些欠妥,要知道,利润与安全是永远的敌人.当一个收入微薄的运维人员去搞营销的时候,风险就应用而生了.

第四章实习中期发现的营销问题后来,我到区分公司做营销人员,更是啼笑皆非.营销人员的问题很多,主要来说有以下几点:

1,营销员没有营销经费.在中国做营销,其实就是看谁能够拉的住关系,在大上海钱是一切关系的基础,没有钱就意味的什么都无法做到,更别说营销拉关系了.我们的营销人员可以说是一穷二白,什么都没有,出去搞营销,除非自己掏自己的腰包,要么,没有任何机会.

2,营销员没有自己的营销团队.现代中国的营销人员基本和国际接轨,都是团队营销,大家在一起,群起群作,有规模性的抢夺市场.这样有利于大家分享各自的资源,整体水平会有极大的提高.实际情况是,营销人员早上在区分公司报个到,然后就散了,各自做各自的,好不逍遥.

3,营销人员没有特有的营销手段.营销人员从来没有什么专业的培训机会,所以对自己所推销的业务也就不怎么理解了,自己都不理解,怎么来做营销.

4,营销人员地位低下.首先,铁通由于宣传力度太小,导致铁通在民众中的感觉总体不好.我方营销人员去洽谈业务时都打的电信的名号,否则连大门都进不去.其次,营销人员在铁通内部地位低下,看看铁通领导,都是运维建设出身,没有几个是做市场出生的.要知道,在其他运营商,营销人员的收入是最多的,也是地位最高的.在铁通,恰恰相反.

好的营销员都知道,在铁通没有什么作为,所以就出现了营销人员一年一茬的壮观场面.

第五章实习末期发现的管理,文化,人才储备问题

一管理混乱局面.管理的混乱是由于人员的不断调整造成的,企业在不停的人员调动中变的权力很微弱,除了几个一把手外,其他的职位好像是公共汽车,一个上了一个下,谁都有可能成为下一个.每个人都感到一种危机感,没有一种平稳的心态去工作,当然,大部分人员还是很敬业的.

二企业没有任何的企业文化.来一年多,感到最深刻的就是铁通的文化匮乏,员工没有一个欢乐的心态,都是在压抑中生存.只有在组织的旅游中才略感快乐.文化是一个企业生存的血液,没有文化的企业就如同一个雕塑一样,永远不会自我发展.

三企业人才储备匮乏.一年多来,周围的大学生走了不少,似乎铁通留不住人.每个人来铁通干的活都不少,但得到的却很少.这样付出与回报的不平等性,导致越来越多的人才出走.

第六章 敢问路在何方?

我们的市场被挤占的快没有了,而我们还在和几个巨人抢蛋糕,这是多么的不容易,为什么我们不可以替巨人们卖饮料呢?也许那样我们活的更好.

第五篇：让梦想在青春中绽放

让梦想在青春中绽放

尊敬的老师，亲爱的同学们。

大家好，我是来自高一三班的王得巍，今天我为大家演讲的题目是：让梦想在青春中绽放。

现实中，我们每个人都是梦想家，都在为各自的梦想而奋斗。正如鲁迅所说：“人生最痛苦的是梦醒了无路可走，做梦的人是幸福的。”青春正因有了梦想而精彩。如果说梦想是一次远航，那么青春将是梦想扬帆起航的时刻。

追梦坚定信念：有人说“有梦就会有奇迹”听起来是多么的不切实际。但这往往是真实的，奇迹的创造不是依靠一个对梦的幻想就能实现的。他靠的是不懈的坚持、顽强的意志和一颗为了梦想而奋斗的决心。是什么让海伦凯勒赢得精彩的人生？是梦想和毅力。谁能想到一位盲聋人能从哈佛大学顺利毕业，又有谁能想到这样的一位人能够轻车熟路的运用五种语言甚至成为著名的演讲家。这就是梦想的力量，正是用那种永不放弃的信心，努力的去拼搏自己梦想最终她创造了奇迹，赢得了世界的尊重。

追梦永不言败：人生好比一场马拉松比赛，追逐梦想亦是如此。梦想道路是艰辛的、枯燥的、漫长的。在这条追梦的路上难免会遇到许多坎坷和挫折。但这都不能成为我们失败的理由，没有一个心会因为追求梦想而受伤，梦想也永远不会辜负有心者。著名的印象派大师雷阿诺，以“美会留下”为立志名言，决心通过自己的努力去创造奇迹。为了梦想他甚至在疾病缠身的时候，仍不断的创作最终倒在了画架旁。因为有了梦想他敢于拼搏、因为有了梦想他不畏病痛、因为有了梦想他问鼎辉煌。不要抱怨追梦的艰辛，要时刻记着在追梦的路上有人比你更快，但这种超越不代表你的失败。如果你不想在这条追梦的路上落后就坚持自己的梦想，用敢于拼搏的信念，永不言败的向着自己的梦想奋斗。

正是有了梦想海伦凯勒才能赢得精彩的人生、正是有了梦想雷阿诺才能问鼎辉煌、也正是有了梦想明天的我们才能缔造奇迹。青春像一本翻开就不会合上的书，没有从头再来的机会，梦想更需要付出努力才会成功。就像普罗科特所说的：“梦想一旦付诸行动，就会变得神圣。”把握住青春的时间，梦想的大树才会绽放出绚丽的花朵。给梦想一次开花的机会，让它在青春绽放。